Retours & remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous demander un retour. Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, il s'agit d'un geste commercial de notre part.

Conditions

• Le produit doit être dans son emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, un produit dont l'emballage scellé a été ouvert ne peut pas être repris, sauf s'il présente un défaut de fabrication.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux : dans ce cas nous prenons tout en charge.

Comment faire

1. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le colis. Dès réception, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Produit abîmé ou erreur de commande

Envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception : nous vous réexpédions le bon produit ou vous remboursons, sans retour à effectuer.